İade Politikası

MUSLUQ olarak, satın almış olduğunuz ürünlerden memnuniyetinizin sağlanması bizim için çok önemlidir. Aşağıda, iade ve değişim işlemlerinizle ilgili bilmeniz gereken tüm detayları bulabilirsiniz:

1. İade Koşulları

• Satın aldığınız ürün, ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

• Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal haliyle olmalıdır.

• İade işlemi için ürünün faturası ve ödeme belgesi gereklidir.

• Ürün, satın alınan mağaza veya online platform üzerinden yapılmalıdır.

2. İade Edilemeyecek Ürünler

• Hijyenik nedenlerden dolayı, kişisel bakım ürünleri, gıda ürünleri ve defolu/bozuk ürünler iade edilemez.

• Ürün, kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajında değilse iade talebi kabul edilmez.

3. İade Süreci

• İade talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte [iletisim@musluq.com] adresine veya [müşteri destek numarası] üzerinden bildirebilirsiniz.

• İade işlemi onaylandıktan sonra, kargo masrafları, müşteri tarafından karşılanacaktır.

• Ürün bize ulaştıktan sonra 5 iş günü içerisinde iade işleminiz tamamlanacaktır. Ürün bedeli, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntemle geri ödenecektir.

4. Değişim

• Ürün değişimi yalnızca aynı ürün için yapılabilir. Farklı bir ürün talebi için yeni bir sipariş vermeniz gerekmektedir.

• Değişim işlemi için ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gereklidir.

5. İade ve Değişim Talepleri

İade veya değişim işlemiyle ilgili sorularınız ve talepleriniz için bizimle [musluq.tr@gmail.com] adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.